Service Level Agreement
Wij maken afspraken met u over de dienstverlening voor uw pensioenfonds. Onze taken en presentaties leggen we nauwkeurig vast in het Service Level Agreement (SLA). Hierover ontvangt u periodiek een rapport.
In dit rapport staat onder meer informatie over:
- De stand van zaken bij implementatie;
- Premie-incasso;
- De uitbetalingen;
- De helpdesk;
- Eventuele klachten en knelpunten.
In control
Risicobeheersing wordt steeds belangrijker voor pensioenfondsen. Wij zorgen ervoor dat u als bestuurder inzicht krijgt in de risico's en hoe u deze risico's kunt beheersen. Dat kunt u zien aan het feit dat wij de nieuwste internationale ISAE 3402-certificering hanteren.
ISAE 3402