De kracht van transparantie
Al 25 jaar werkt Stichting Pensioenfonds Smurfit Kappa Nederland samen met AZL voor de uitvoering van hun pensioenadministratie. Een mijlpaal die niet alleen een teken is van stabiliteit, maar ook van een wederzijds vertrouwen en voortdurende ontwikkeling. We spraken met Peter Fleurkens, bestuurslid namens de deelnemers bij pensioenfonds Smurfit Kappa Nederland, over de samenwerking en hoe deze zich door de jaren heen heeft ontwikkeld.
Gebaseerd op vertrouwen en controle
“Als ‘klein’ pensioenfonds met een belegd vermogen van bijna 900 miljoen euro en ongeveer 6.000 deelnemers, is het voor ons belangrijk om een betrouwbare partner te hebben voor de administratie”, legt Peter uit. “Wij besteden alles op administratief vlak uit aan AZL en onze beleggingen hebben wij volledig ondergebracht bij onze fiduciaire vermogensbeheerder. Dat betekent dat we niet alleen moeten vertrouwen op onze partners, maar ook goed moeten controleren wat er gebeurt.” Volgens Peter speelt AZL hierin een essentiële rol door middel van transparante en uitgebreide rapportages. “We ontvangen veel informatie en AZL is heel open in de communicatie. Dat biedt ons als bestuur comfort en stelt ons in staat om de juiste beslissingen te nemen.”
Open communicatie
Eén van de aspecten die de samenwerking met AZL zo sterk maakt, is de openheid. “AZL organiseert veel klantsessies, zowel fysiek als online, waar we bijgepraat worden over ontwikkelingen op het gebied van bijvoorbeeld organisatie, IT, Wet toekomst pensioenen (Wtp), communicatie, audits en risicobeheer. Dat is voor ons van groot belang, want als je niet op de hoogte bent, ontstaat er een gevoel van onzekerheid”, aldus Peter. De samenwerking is volgens hem dan ook gebaseerd op een wisselwerking. “Wij als bestuur moeten actief deelnemen aan deze sessies, rapportages doornemen en vragen stellen. AZL biedt ons de tools, maar het is aan ons om die goed te benutten.”
Leren en verbeteren in een veranderend landschap
Met de Wtp in aantocht en grote IT-vernieuwingsprojecten binnen AZL, is het voor pensioenfondsen belangrijker dan ooit om goed op de hoogte te blijven. “Wij weten dat AZL een groot IT-programma uitvoert, en als bestuur moeten we vaststellen of AZL in control is. Dat doen we door kritische vragen te stellen, projectplannen te beoordelen en te kijken naar behaalde mijlpalen.” Hoewel grote IT-transformaties vaak gepaard gaan met uitdagingen, heeft Peter vertrouwen in AZL. “We weten dat het een complex proces is en dat er kinderziektes zullen zijn, maar door een open communicatie en het samen zoeken naar oplossingen, behouden we het vertrouwen. AZL is klaar voor de toekomst, en wij ook.”
Een bewijs van kwaliteit
Wat betekent het om 25 jaar samen te werken met dezelfde pensioenuitvoeringsorganisatie? “Het kan twee dingen betekenen”, trapt Peter af. “Of er is geen concurrentie, of we zijn tevreden met de dienstverlening. In ons geval is het absoluut dat laatste”, zegt Peter met een glimlach. Dat betekent echter niet dat er nooit uitdagingen zijn geweest. “Natuurlijk verloopt niet altijd alles vlekkeloos, zeker met de vele veranderingen die er spelen in de pensioensector en bij AZL, maar “het restaurant” moet open blijven. Maar door open en eerlijk te blijven, kunnen we elkaar scherp houden en samen tot oplossingen komen.”
De toekomst van samenwerking
Volgens Peter zal de relatie met AZL de komende jaren alleen maar intensiever worden. “We hebben elkaar nodig. AZL heeft de kennis en expertise, en wij als pensioenfonds moeten zorgen dat we actief betrokken blijven en de juiste vragen blijven stellen." Met een stevig fundament van wederzijds vertrouwen en transparante communicatie, kijkt pensioenfonds Smurfit Kappa Nederland met vertrouwen naar de toekomst. “Als je 25 jaar met elkaar werkt, begin je niet negatief aan het nieuwe avontuur van het vernieuwde pensioenstelsel, maar positief. Het fundament is er, en we weten dat we samen verder kunnen bouwen!”
Benieuwd naar meer ervaringen van onze ambassadeurs? Klik dan hier!