Van data naar inzicht: innovatieve aanpak voor pensioenfondsen
Bij AZL zijn we voortdurend bezig met het verbeteren van onze diensten en het waarborgen van de hoogste kwaliteit voor onze klanten. Een van onze initiatieven om deze hoogste kwaliteit te borgen is de doorontwikkeling van een robuust dataraamwerk, dat een belangrijke rol speelt in de implementatie van de Wet toekomst pensioenen (Wtp). Dit raamwerk biedt volgens Ivo Sweron (data quality officer bij AZL) niet alleen voordelen voor AZL, maar vooral voor onze pensioenfondsen.
Waarom een geactualiseerd dataraamwerk in de 'nieuwe pensioenwereld'?
De overgang naar het vernieuwde pensioenstelsel brengt grote veranderingen met zich mee. Zoals Ivo aangeeft: “We hebben veel energie gestoken in data-applicaties en datakwaliteit in de huidige situatie. Nu verschuift de focus naar hoe dit eruitziet in de nieuwe pensioenwereld. Deze verschuiving vraagt om een robuust dataraamwerk dat voldoet aan de eisen van de Wtp en de verwachtingen van onze klanten.”
Bouwstenen van het raamwerk
Het nieuwe dataraamwerk van AZL is opgebouwd uit vijf hoofdsegmenten:
- Data governance: het beleid en de theorie achter datakwaliteit. Het beschrijft wat we willen bereiken en hoe we dat gaan doen.
- IT-inrichting: een sterke IT-structuur is essentieel voor het waarborgen van datakwaliteit. Onze data-architect speelt hierbij een belangrijke rol.
- Daadwerkelijke invulling: de praktische implementatie van datakwaliteit, zoals het identificeren en beheren van kritische data-elementen (KDE’s) en uitvoeren van risicoanalyses om vast te stellen waar mogelijke zwakke punten in de datakwaliteit liggen.
- Data controls: het inzichtelijk maken van bestaande data controls en waar nodig implementeren van nieuwe data controls in het nieuwe IT-landschap.
- Data quality monitoring: het continu monitoren van datakwaliteit, en waar nodig herstellen van afwijkingen in datakwaliteit, om ervoor te zorgen dat we altijd voldoen aan de hoogste standaarden.
Leren en groeien
Ivo deelt een aantal opgedane inzichten uit het werkveld: “Toen we begonnen met het ontwikkelen van het dataraamwerk, waren datacontroles in place, maar de governance eromheen nog niet vastgelegd. We hadden geen duidelijke functie voor datakwaliteit en moesten vanaf de grond opbouwen. Nu hebben we een solide basis en bouwen we verder aan een toekomstbestendig systeem.”
Een ander belangrijk aspect is de samenwerking binnen AZL. “We hebben nu data stewards, data-analisten, kundige IT-professionals en veel mensen binnen de afdeling Pensioenuitvoering die structureel werken aan het verbeteren van onze datakwaliteit. Dit zorgt ervoor dat we altijd up-to-date zijn en kunnen anticiperen op veranderingen in de wet- en regelgeving", aldus Ivo.
Wat betekent dit voor pensioenfondsen?
Het nieuwe dataraamwerk biedt aanzienlijke voordelen voor onze klanten, de pensioenfondsen. Door de verbeterde datakwaliteit krijgen pensioenfondsen beter en betrouwbaarder inzicht in hun gegevens, waardoor ze beter geïnformeerde beslissingen kunnen nemen. Ivo benadrukt: “Met de ontwikkeling van de AZL Data Apk hebben we geanticipeerd op het vernieuwde pensioenstelstel, maar we blijven onze klanten proactief informeren en ondersteunen waar we kunnen.”
Hij voegt hieraan toe: “We willen voorkomen dat klanten als eerste naar de datakwaliteit moeten vragen. Door hen proactief te informeren, gaan we een open dialoog aan en versterken we het onderlinge vertrouwen.” Deze transparantie zorgt ervoor dat klanten altijd op de hoogte zijn van de status van hun gegevens en de stappen die AZL onderneemt om de datakwaliteit te waarborgen.
Continue verbetering
De implementatie van het nieuwe dataraamwerk is volgens Ivo een continu proces. “We blijven voortdurend werken aan het verbeteren van onze datakwaliteit. Dit is een doorlopend proces dat nooit echt af is. De samenwerking met de data-architect borgt dat onze IT-afdeling inspeelt op veranderingen en we daarmee proactief bezig zijn onze klanten de beste service te kunnen bieden. Daarnaast kijkt onze tweede en derde lijn kritisch mee naar alle ontwikkelingen en worden risico's proactief voorkomen of gemitigeerd.”
Een toekomst vol kansen
Het nieuwe dataraamwerk van AZL is een belangrijke stap vooruit in de implementatie van de Wtp. Door te focussen op datakwaliteit, transparantie en continue verbetering, ondersteunen we onze pensioenfondsen beter en helpen we hen om beter geïnformeerde beslissingen te nemen. “Bij AZL blijven we ons inzetten voor de hoogste kwaliteit en betrouwbaarheid, zodat onze klanten altijd op ons kunnen rekenen. Dit vormt de basis om verder te bouwen aan nieuwe producten en technieken, zoals predictive analysis en data science, om onze klanten ook in de toekomst goed van dienst te kunnen zijn.”