Nieuwe podcastaflevering online: Kijkje in de keuken bij de Klantenservice van AZL
In de zesde aflevering van onze podcastreeks 'Pensioen in Beweging' duiken we in een essentieel onderwerp: de voorbereidingen van onze klantenservice op het vernieuwde pensioenstelsel. We verwelkomen Lieke van de Loo (Transitiemanager Pensioenuitvoering) en Jeanine Gehlen (Teammanager Klantenservice) als onze gasten om dit thema te verkennen.
Ze benadrukken dat deze transitie een ‘once in a lifetime’-moment is, waarbij de juiste opleiding en samenwerking tussen afdelingen essentieel zijn om klantvragen en -klachten effectief te behandelen. We horen over de uitdagingen waar de klantenservice voor staat, de innovatieve opleidingsprogramma’s die zijn ontwikkeld en hoe AZL zijn medewerkers klaarstoomt voor de toekomst.
Deze aflevering biedt waardevolle inzichten voor iedereen die meer wil weten over hoe onze klantenservice zich voorbereidt op de transitie naar het vernieuwde pensioenstelsel en hoe we zorgen voor een naadloze ervaring voor deelnemers en werkgevers.