Blog | Samenwerking, transparantie en co-creatie
De Wet toekomst pensioenen (Wtp) markeert een belangrijke verandering in het Nederlandse pensioenlandschap. Met de invoering van de Wtp in 2023 en de daaropvolgende implementatie, is het duidelijk dat proactieve communicatie en co-creatie met klanten essentieel zijn voor een soepele overgang. Pensioenfondsen zijn nu verplicht om een communicatieplan te ontwikkelen dat niet alleen de wijzigingen uitlegt, maar ook de dialoog met begunstigden opent om hun vragen en zorgen aan te pakken. Dit benadrukt het belang van transparantie en betrokkenheid bij het navigeren door de nieuwe pensioenregelingen.
In de huidige markt is co-creatie en proactieve communicatie bijna een must, aangezien we gezamenlijk de transitie naar het vernieuwde pensioenstelsel maken. Er is ook gewoonweg vraag naar. Het is ook niet zo dat het nu niet gebeurt, maar dat kan altijd beter en daar streven we dus ook naar.
Als ik kijk naar de uitdagingen die er zijn binnen het werkveld, zie ik de noodzaak om de standaardiseren en de communicatie met klanten te versnellen. Waarom? Het belang van een juiste klantenbegeleiding is nu groter dan ooit. Wij spelen daar als AZL onder meer op in door het gebruik van tools zoals de AZL Productnavigator, het Keuzekompas, en de inzet van transitiemanagers om de overgang naar het vernieuwde pensioenstelsel soepel te laten verlopen.
Ervaring en vertrouwen
Hierin kunnen we als AZL een beroep doen op onze uitgebreide ervaring als pensioenuitvoeringsorganisatie in Nederland, met een dienstverlening die zich uitstrekt over administratie, bestuursadvisering, actuariële diensten en communicatieadvies. Met een geschiedenis van meer dan 55 jaar in de sector, hebben we ons gepositioneerd als een belangrijke speler die bijdraagt aan de toekomst van ongeveer 1,3 miljoen deelnemers.
En de afgelopen vijftien jaar hebben we meer dan zestig implementaties met succes weten uit te voeren. Dat geeft ons het nodige vertrouwen om de Wtp-transitie vlekkeloos te laten verlopen. Daarnaast zoeken we intensiever de samenwerking op met onze klanten, onder andere door ons klantenplatform. Hierin delen pensioenfondsen ervaringen met elkaar, wat enorm helpt in deze fase van de transitie. Het klantenplatform versterkt de wederzijdse behoefte van AZL en onze klanten om open te communiceren over de voortgang en eventuele struikelblokken. Transparantie en tijdig communiceren is hierin essentieel.
Vooruitkijkend naar de Wtp-transitie in 2025 willen we als AZL sterk inzetten op transparantie, samenwerking en tijdige communicatie. Door proactief te blijven communiceren met klanten en consultants, streven we naar een gestructureerde aanpak van deze complexe transitie. Het doel is om niet alleen te groeien, maar ook om succesvolle implementaties te realiseren en een blijvende rol te spelen als toonaangevende pensioenuitvoeringsorganisatie in Nederland.
Paul Kullen
Directeur Klanten & Advies AZL