‘AZL dacht telkens een stap verder.’

‘AZL dacht telkens een stap verder, aan dingen waar wij nog niet mee bezig waren. Heel concreet, zoals hoe we communicatie met deelnemers slimmer en goedkoper kunnen aanpakken. Via mail, sms of een internetportal. En dat tijdens de proeffase! Dat komt doordat mensen bij AZL weten hoe processen lopen, en hoe ze ideeën kunnen vertalen naar concrete acties.’