Goede communicatie zorgt ervoor dat informatie duidelijk wordt overgebracht. Voor taal betekent dit: helder formuleren en alleen algemeen gangbare woorden gebruiken.
Toezichthouder AFM (Autoriteit Financiële Markten) geeft aan dat taalniveau B1 (uit het Europese referentiekader voor talen) een belangrijke graadmeter is. Een paar voorbeelden hiervan zijn:
- brieven over pensioen horen vrij te zijn van moeilijke pensioentermen.
- er moeten overwegend zinnen worden gebruikt die alleen uit een hoofdzin bestaan, zonder bijzinnen.
- de zinnen kunnen het beste steeds dezelfde zinsopbouw hebben.
Taalniveau B1 is begrijpelijk voor iedereen met minimaal een MBO-opleiding. Dat is 95% van de Nederlandse bevolking. Ook hoger opgeleiden vinden dit taalniveau prettig.