Heldere communicatie met de deelnemers is essentieel voor een pensioenfonds. De nieuwe pensioenwet schrijft volledige en duidelijke informatieverstrekking voor. Los daarvan wil een pensioenfonds uiteraard zijn deelnemers goed van dienst zijn.
Het instellen van een communicatiecommissie is een belangrijke stap naar goede communicatie. Op deze manier kan het pensioenfondsbestuur gemakkelijk zelf de regie voeren. De werking is vergelijkbaar met een beleggingscommissie.
Een communicatieadviseur van AZL kan zitting nemen in de communicatiecommissie. Op deze manier is er periodiek overleg over bijvoorbeeld het beleid en de acties die daaruit voortvloeien. De ervaring leert dat deze aanpak leidt tot betere communicatie met de deelnemer.